Интервью с технологом Natura Siberica и Organic Shop

Мы получаем десятки вопросов в день по самым популярным маркам на нашем сайте - Natura Siberica и Organic Shop!

Чтобы ответить на часто задаваемые вопросы, мы встретились с технологом компании «Первое решение» (производитель вышеуказанных брендов) - Стукалиным Александром Александровичем.

В первую очередь, хотелось бы поблагодарить за Вашу замечательную продукцию, которая так помогает и радует огромное количество поклонников нашей страны и не только. Мы как работники магазина, также причисляем себя к числу постоянных пользователей косметики.

И, конечно, спасибо Вам за возможность задать вопросы, так как действительно их накопилось много и наши покупатели с нетерпением ждут публикации интервью.

Для начала об истории:

Cкажите, пожалуйста, в каком году была открыта марка Natura Siberica и спустя сколько времени на свет появился Organic Shop?

Марка существует на Российском рынке с 2007 года.

В 2006 году группа энтузиастов посетила органические фермы в Англии и в Италии и у них родилась идея о создании в России сети магазинов органической и натуральной косметики Organic Shop.

Есть ли человек, которому можно присвоить имя идейного создателя марок?

Да, это Трубников.

Правда ли, что существуют целые экспедиции, которые занимаются сбором и исследованием природных компонентов, которые входят в составы?

Безусловно. Так как основная идея марки - использование в основе продуктов дикорастущих трав Сибири, то важным этапом было их полное изучение: состав, полезные свойства, благоприятный период сбора, сочетание друг с другом. Эту информацию можно получить только одним способом – лично пообщавшись с людьми, веками использующими их в народной медицине.

У нас было несколько экспедиций: по Бурятии, Хакасии и Тыве. А Тыва такая республика, вокруг которой вообще нет дорог. Туда можно, например, из Хакасии добраться. Но с одной стороны там Саянские горы, а с другой — нагорье. И экспедиция добиралась в Тыву через Монголию пешком.

Члены экспедиции знакомились с коренным населением, его традициями и секретами эффективного использования растений уникальной сибирской флоры.

Какова Ваша философия, если вкратце?

Красота должна быть натуральной!

Ведутся ли исследования в области новых разработок, ждать ли нам новинок?

Да, например, мы готовим к выпуску зубные пасты Natura Siberica.

Тестируется ли косметика Natura Siberica и Organic Shop на животных? И каким образом проводятся исследования, если не на животных?

Нет, ни в коем случае. Частью философии натуральной косметики является гуманное отношение к животным. Плюс ко всему наша продукция продается на территории ЕС, где законодательно запрещено тестирование на животных. Наша косметика проходит тестирование по специальным методикам на клеточных культурах.

Используются ли в косметике, и какие именно, жиры животного и растительного происхождения?

В натуральной косметике запрещено использовать ингредиенты животного происхождения, полученные в результате нанесения вреда животному. Поэтому в наших продуктах такие ингредиенты не содержатся.

Жиры растительного происхождения – это масла. Растительные масла – безопасная и полезная основа продукта. Их мы используем в большом количестве: кедровое, облепиховое, оливковое, льняное, масло зародышей пшеницы, авокадо, амарантовое, соевое, подсолнечное... список можно продолжать долго. Вы сами можете их увидеть в составе на упаковке любого нашего средства.

Если на упаковке нет знака международного эко-сертификата - это значит, что данный продукт не прошел международную сертификацию? И планируется ли сертифицировать всю косметику?

Дело в том, что такая сертификация – добровольное дело, она проводится на усмотрение производителя. Но и затраты на такую сертификацию то же весьма большие.

Ну а теперь ближе к продукции. Самый популярный вопрос:

С какого возраста применяются серии Anti-Age, Absolut, Швейцарская серия и простая серия Natura Siberica? Какие-то определенные возрастные рамки по продукции?

Одно из важных правил, которым мы учим наших менеджеров-консультантов: мы никогда не заглядываем в паспорт к клиенту! Косметика подбирается с учетом потребностей кожи, а никак не возраста.

Линии Anti-Age и Absolut направлены на борьбу с возрастными изменениями на коже ( снижение упругости, эластичности, потеря сияния, морщинки и морщины). Для кого-то они будут актуальны в 20 с небольшим, а для кого-то и в 35 рано... все индивидуально.

Есть ли разница в антивозрастном эффекте линий Absolut и Anti-Age? Что-то сильнее?

Обе линии работают в одном направлении – борьба с возрастными изменениями кожи. Мы никогда не сравниваем их с точки зрения «кто сильнее», они просто разные, потому что в основе лежат разные активные компоненты.

Просто изначально была только одна линия Anti-Age, клиенты ее очень любили. Но, как говорится, «если каждый день есть одно и то же любимое блюдо, то оно со временем надоедает». Absolut – это альтернатива линии Anti-Age, для разнообразия, так сказать.

С другой стороны –это тренд: использовать в качестве основы линии какой-нибудь ценный активный компонент. Кто-то выбирает водоросли, кто-то яркие ягоды, мы выбрали экстракт черной икры.

Клиенты привыкли к эффективному антивозрастному уходу - мы расширили ассортимент, предложив новый вариант решения старых проблем. Выбор за покупателем.

И далее хотелось бы побольше узнать о составах и ответить на вопросы огромного количества поклонников бренда, которые действительно вызывают много споров.

За счёт какого компонента в составе образуется обильная пена. В частности: в шампунях, пенах, гелях, мылах (включая Северное мыло Детокс)?

Мы гордимся тем, что не используем в составе агрессивные ПАВ, такие как SLES, например, и стабилизаторы пены, которые могут раздражать кожу головы, провоцируя различные проблемы.

В составе всех моющих средств марки используется уникальная и безопасная основа, созданная из масла сибирского кедра. В составе она обозначена как Pineamidopropyl Betaine.

Помимо этого в качестве моющих средств используют глюкозиды – мягкие моющие вещества, которые получают из глюкозы риса, картофеля, пшеницы, кокосового и пальмового масла: Lauryl Glucoside, Coco Glucoside, Decyl Glucoside. Их вы встретите также в составе жидкого мыла для рук. А вот твердые мыла и Северное мыло детокс – это продукт мыловарения, 100% натуральное мыло на основе масел (облепиховое, подсолнечное, оливковое и т.д.)

Чем объясняется такой большой срок годности. Какой компонент в составе служит консервантом?

Срок годности самый обыкновенный – 3 года для вскрытого продукта. Это миф, что натуральная косметика хранится мало. Например, закрытая банка компота или консервированного зеленого горошка может хранится от 2 до 5 лет. Но если обратить внимание на упаковку продукции Натура Сиберика то на каждом виде продукции можно найти значок открытой банки с цифрой и буквой М внизу. Это означает, что после вскрытия срок годности продукта становится существенно меньше 3 лет – обычно от 6 до 9 месяцев.

Косметика без консервантов будет храниться пару дней – такую косметику вы можете приготовить самостоятельно, смешав клубнику со сметаной, и хранить в холодильнике. Однако, производители органики все же используют безвредные или натуральные консерванты: витамин Е, эфирные масла. Чаще всего в составе наших продуктов вы можете увидеть консерванты идентичные натуральным. Их есть ограниченный список, разрешенные стандартами натуральной и органической косметики: бензойная кислота, салициловая кислота, сорбиновая и др.

Есть информация, что НС перестала выпускать косметику с неолоном и вместо него добавляет другой консервант, так ли это?

Да это бензойная кислота, сорбиновая кислота.

В составе шампуней есть такой пункт «Парфюмерная композиция», что именно входит в этот компонент? И что Вы используете в качестве ароматизаторов во всей линейке?

К сожалению, законодательно натуральная и синтетическая парфюмерная композиция обозначается одинаково. Натуральная парфюмерная композиция может состоять из эфирных масел, натуральных душистых веществ и т.д.

Есть ли в помаде свинец?

Декоративная косметика Натура Сиберика производится на территории Европейского союза и сертифицирована как органическая по стандарту Ecocert, поэтому использовать производные свинца законодательно запрещено.

Что представлено в качестве скрабирующих частиц в пилингах и скрабах для лица Organic Shop? Многие клиенты заметили, что скрабирующие частички в скрабах для тела Organic Shop стали намного грубее, чем были изначально, правда ли, что технология изменилась?

В качестве скрабирующих частиц в продуктах для тела используются кофейная пудра и абрикосовые косточки. Технология в скрабах для тела не менялась – в качестве скрабирующих частиц используются сахар и минерал – поваренная соль. Так как соль природный минерал, его жесткость может меняться в зависимости от добываемого «пласта».

Благодаря какому компоненту гиалуроновая кислота в составе кремов проникает в кожу, а не остается на поверхности?

Смотря какую ГК вы имеете ввиду. Существует 2 вида гиалуроновой кислоты: высокомолекулярная и низкомолекулярная. Высокомолекулярная –это крупная молекула, она остается на поверхности кожи и никуда не проникает. Низкомолекулярная - маленькая молекула, может самостоятельно проникать в глубокие слои кожи. Например, в продуктах линии Абсолют мы использует 2 вида ГК.

Что используется в качестве красителя в скрабах и солях Organic Shop?

В зависимости от цвета и его глубины используются разные типы: так как скрабы безводные – там эффективно использование различных природных пигментов на основе оксидов железа или маслорастворимых красителей, например, beta-каротин или производное хлорофилла из зеленых листьев

Мы очень рады появлению детской линии, но тут вопросы о составе стали еще острее, ведь все родители беспокоятся о здоровье своих чад. В составах детской линии присутствуют такие компоненты какие Sodium Coco-Sulfate, является ли детская косметика органической?

Органическая косметика создана из ингредиентов природного происхождения. Специально для создания продуктов для нежной детской кожи мы используем мягкий и безопасный ПАВ Sodium Coco-Sulfate, который добывается из кокосового масла. Подавляющая часть продуктов линии Little Siberica имеет сертификат Сosmos Organic – на сегодняшний день самый строгий стандарт качества органической косметки, гарантирующий экологическую чистоту и безопасность продукта. Безусловно, детская линия органическая.

Практически у каждого средства Ваших марок есть свои поклонники, поэтому есть вопросы, которые касаются именно того или иного средства, цитируем нашу армию почитателей:

Продукт «Нежный пилинг для лица», в описании написано, что пилинг с AHA-кислотами, как они обозначены в составе?

Лимонная кислота (в составе Citric Acid ), относящейся к группе AHA-кислот.

Какой именно вид коллагена используется в масках для лица Natura Siberica, в частности в «Ночная маска для лица Anti-Age»?

Поскольку сам коллаген – это продукт животного происхождения, он не используется в продуктах Натура Сиберика. Но используются селективные гидролизаты протеинов пшеницы и овса, которые по своему составу и свойствам близки к аналогичным продуктам, получаемым из коллагена

Многих в составе «Снежного мыла» смущают такие компоненты, как Sodium Hydroxide (Каустическая сода), Glycerin.

А почему смущает? Испокон веков есть единственный способ получения натурального мыла - это реакция омыления, которую можно схематично изобразить следующим образом: масло + щелочь = мыло + глицерин. То есть без щелочи мыло не получится. Да, в чистом виде она опасна, но в конечном продукте –мыле – щелочи нет, она все уходит на омыление масла. В составе ее указывают, т.к. она использовалась как промежуточный этап получения мыла.

Глицерин же – «побочный» продукт мыловарения. Используется как увлажняющая добавка – молекула глицерина способна притягивать три молекулы воды.

Продукт «Увлажняющий крем-гель для век «От темных кругов» - по данному крему очень много отрицательных отзывов: отеки, покраснения, морщинки, шелушения. Не раз обращались. Может, есть какие-то особые рекомендации по использованию?

В мире нет ни одного продукта, который бы подошел абсолютно всем. Никаких особых рекомендаций по его использованию нет, значит, он просто не походит.

Как объяснить в составе средства, к примеру «Увлажняющая пенка для снятия макияжа с глаз» такой компонент как, Sodium Benzonat?

Вы скорее всего имеете ввиду Sodium Benzoate. Это консервант идентичный натуральному, натриевая соль бензойной кислоты (в природе она встречается в ягодах брусники и клюквы). Он используется в пищевой промышленности ( обозначается как Е 211). Sodium Benzoate – один из немногих консервантов, разрешенный стандартами органической косметики.

Cocamidopropyl Betaine (Кокамидопропилбетаин) — вырабатывается из жирных кислот кокосового масла. Служит поверхностно-активным веществом. Помечен знаком «Опасно». Вызывает вопрос в составе гелей для душа Organic Shop.

Кем помечен? :) Все пенящиеся продукты делают на основе бетаина. Его можно добывать из сахарной свеклы, масла.. Cocamidopropyl Betaine – мягкое поверхностно-активное веществ, точнее со-ПАВ, он помогает усилить действие основного ПАВа.

Ледяной крем-лифтинг для век «Absolut» . В описании продукта сказано – «Формула продукта не содержит вредных химических компонентов» Вопросы от клиентов - диоксид титана и оксид железа не являются вредными компонентами?

Диоксид титана используется даже в детской косметике! Это природный минерал. Самый лучший природный УФ-фильтр. По оксиду железа можно отметить, что он используется практически в любой губной помаде. И является безопасным к использованию, поскольку не проникает в кожу.

Густое массажное масло, Даурское масло для тела, в составе на первых местах глицерин. Для чего он там и безопасно ли это для кожи?

Глицерин ценится в косметологии как отличное увлажняющее средство. Глицерин получается из растительных масел. Дело в том, что глицерин обладает хорошей способностью вытягивать влагу из воздуха, и тем самым насыщать ею нашу кожу. В результате на коже образуется как будто бы влажная пленочка, от чего и ощущается этот самый эффект увлажнения.

В составе подтягивающего крема «Absolut» не обнаружили защиту от солнца, правда ли что нет таких компонентов в данном продукте?

УФ – фильтров в составе этого продукта нет. Предполагается, что сверху наносится декоративное средство с SPF - защитой.

Тональный крем – что в составе является пигментом? Объясните, пожалуйста, что за компонент silica и aluminum silicate, не вредны ли они?

Silica и aluminum silicate – это минералы, которые необходимы для придания равномерной текстуры тонального крема.

В составе бальзамов для волос встречаются такой компонент как: KATHON. Вызывает много споров.

Данный консервант уже не используется достаточно долгое время.

Маска грязевая для лица Морские глубины. Многие клиенты задают вопрос о таком компоненте, как грязь мертвого моря, насколько она натуральна? И почему тогда столь маленькая стоимость. И правда ли то, что может вызвать сильную реакцию кожи?

Да, грязь мертвого моря -это натуральный компонент. Низкая стоимость продукта - из-за невысокой закупочной стоимость данного сырья (с учетом большого объема потребления этого сырья нашей компанией).

Реакция кожи - явление индивидуальное. Кожа может реагировать не на саму грязь, а на какие-либо активные компоненты в маске. Перед использованием любого косметического средства стоит провести тест на раздражение на внутреннем сгибе локтя.

Перейдем к последним обобщающим вопросам, направленным к Вашим маркам в общем:

Безопасно ли использование косметики беременным и больным с варикозным расширением вен (ледяной сахарный скраб, горячий соляной скраб, обертывания)?

Беременным от подобных процедур лучше воздержаться.

Как утверждают некоторые косметологи, горячие обертывания при варикозной болезни действительно абсолютно противопоказаны. Они повышают риск тромбофлебита – появления тромбов в просвете вены.

А вот холодные обертывания с ментолом никакого вреда не принесут. Более того, они усилят тонус сосудистой стенки и уменьшат выраженность варикозной болезни.

В любом случае лучше индивидуально проконсультироваться с врачом.

Почему, все-таки, при таком замечательном эффекте цена остается таковой, так скажем, не сильно высокой. За счет чего достигается та самая «доступность» и планируется ли повышение, подобное предыдущим. (За прошлый год цена поднялась на 20-30%)

На цену продуктов влияет несколько факторов:

Большинство компонентов (если о Сиберике говорим) получаем на территории России, то есть опять свое все используем. Если закупаем экстракты или сертифицированные ингредиенты – то у своих постоянных партнеров и большими партиями (т.к. бренд у нас не один). Плюс упаковка простая, дешевая ( Органик шоп, например, около 2 рублей стоит). И отсутствие рекламы, стоимость которой закладывается в продукт у других брендов.

Для сравнения: 70% цены любого рекламирующегося продукта = реклама + красивая дорогая упаковка, т.е. то, что внутри – стоит гораздо дешевле, чем просит производитель.

Является ли упаковка средств  биосырьем, годным для последующей переработки?

Да, упаковка наших продуктов перерабатываемая.

Где находится именно производство, сколько их и планируется ли расширение?

На сегодняшний день у компании 4 производственных площадки в ближнем и среднем Подмосковье, их производительности достаточно для потребностей рынка.

Мы очень благодарны Вам за уделенное время, надеемся, что данная информация будет очень полезна при выборе продукции и значительно расширит число клиентов наших любимых брендов.