Назад

Обмен и возврат

Вопросы о порядке обмена и возврата товаров

Что делать, если я хочу вернуть товар?

Ты можешь отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней после передачи тебе товара. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств и индивидуальной упаковки. Нельзя вернуть товар надлежащего качества, если он входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Так, обмену и возврату не подлежат предметы и средства личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки), парфюмерно-косметическая продукция, товары бытовой химии, БАДы и другие товары. Расходы за доставку товара надлежащего качества до 4fresh нужно будет оплатить самостоятельно. Для того, чтобы вернуть товар, свяжись с нами любым способом.

Что делать, если я хочу вернуть бракованный или испорченный товар?

Свяжись с нами любым удобным способом, и мы предложим тебе несколько вариантов на выбор: — обмен на аналогичный товар, — обмен на любой товар такой же стоимости, — возврат денежных средств.

За чей счет будет осуществляться возврат и обмен товара ненадлежащего качества?

Конечно же, за наш.

Как быстро мне вернут деньги?

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более десяти рабочих дней с момента поступления заявления о возврате товара.

Куда будут возвращены деньги?

Если заказ был оплачен банковской картой, то возврат средств происходит на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. При других способах оплаты зачисление денежных средств производится путем безналичного перевода на твой банковский счет. Еще один способ возврата денег — бонусами. В этом случае мы вышлем тебе промокод на определенную сумму. Ты сможешь ввести промокод при оформлении заказа и оплатить бонусами до 100% заказа. Единственное условие — промокод можно использовать только один раз. Если закажешь на меньшую сумму, остаток по промокоду сгорит.

Нет ответа на твой вопрос?

Спроси наших специалистов, и мы обязательно тебе ответим

Задать вопрос