Не знаете, с чего начать? Попробуйте сеты →
8 (800) 200 33 45 бесплатно по России
Ru
Меню
WOW-сервис
Строгий отбор
брендов
Бесплатная
доставка
Подарок
в каждом заказе
Постоянная
скидка клиента

Доставка

Как узнать где сейчас мой заказ?

Статус заказа и его движение вы можете отследить в личном кабинете. Также мы отправляем СМС-оповещение о прибытии заказа в пункт выдачи. Кроме того, вы можете подписаться на наш Телеграм-бот, который всегда оперативно подскажет, где ваша посылка.

Можно ли перенести день и адрес доставки?

Можно. Если Вы поменяете адрес за день до запланированного дня доставки, то все получите в срок. Вы также можете перенести дату доставки абсолютно бесплатно, для этого нужно просто связаться с менеджером.

Что делать, если курьер не привез заказ?

Не паниковать! Проверьте телефон, звонок от курьера должен поступить обязательно, попробуйте перезвонить курьеру. Если все-таки, по каким-то невиданным обстоятельствам курьер исчез во вселенной… Нужно срочно связаться с магазином, мы обязательно все выясним и доставим все в лучшем виде.

Что делать если в заказе не хватает позиций?

Снова не паниковать и лучше всегда проверять заказ с курьером. Если Вы обнаружили отсутствие при курьере – он обязательно свяжется с нами, пересчитает сумму заказа без учета недовезенной позиции. 

Если все обнаружилось, когда наш посланник уже умчался, звоните и пишите – мы обязательно решим ситуацию в Вашу пользу: вернем денежные средства, подарим подарочек к следующему заказу или обяжем сборщика на Вас жениться :)

Что делать если заказ потерялся на почте?

В первую очередь, проверить посылку по почтовому идентификатору на сайте почты России, может пока он просто потерялся. Обратиться в свое отделение и уточнить информацию по отправлению. Связаться с нами, мы проведем расследование и все выясним.

Может ли курьер привезти заказ в точно указанное время или пересечься со мной в метро?

Нет. Мы должны выделить для доставки несколько часов, чтобы учесть непредвиденные обстоятельства. Обязательно нужен точный адрес, так как для каждого курьера составляется маршрут заранее, чтобы он сумел осчастливить как можно больше покупателей. В любом случае, Вы всегда можете связаться с курьером и договориться о каких-то особых условиях, если они не устраивают обе стороны.

ПОДПИШИТЕСЬ НА РАССЫЛКУ

Чтобы всегда быть в курсе уникальных акций и предложений

Принимаем к оплате :
Доставляем :