8 (800) 200 33 45 бесплатно по России
Ru
Меню
WOW-сервис
Строгий отбор
брендов
Бесплатная
доставка
Подарок
в каждом заказе
Постоянная
скидка клиента

Отзывы и предложения

Мы не откажем себе в удовольствии от прочтения приятных слов в наш адрес! Приветствуется похвала и воспевания. Можно даже в стихотворной форме! :)

Но и на адекватную критику не обидимся, а даже наоборот — будем благодарны за конструктивные пожелания и за то, что Вы вместе с нами стараетесь сделать 4fresh лучше. Жалоба на курьера? Предложение о новой услуге? У Вас есть отличный бренд, о котором мы не знаем? Будем рады услышать все, что Вы думаете!

Фильтр по отзывам
Оставить отзыв

Поля, отмеченные знаком (*) обязательны для заполнения.

Алиса П.

Добрый вечер! Пишу с претензией по заказу 12007306794, претензия скорее к курьерской службе. Пункт выдачи меняли дважды (в первый раз постамат был заполнен, второй раз оказалось, что коробка вообще не влезает в постаматы, что вызывает вопрос: почему габариты заказа нельзя было измерить на этапе сборки, чтобы сразу направить его в пункт выдачи, а не в постамат?). В итоге заказ шёл целую неделю, а при транспортировке лопнули две упаковки, содержимое высыпалось в коробку (могу прислать фото, сюда не прикрепляются). Решите вопрос с транспортной компанией, пожалуйста. PS: с предыдущими заказами всегда всё было в порядке.

Анна М.

Получила сегодня очередную посылочку из @4fresh_rus Все прекрасно, но ... дело как всегда в деталях. Подпортил настроение так называемый подарок - сюрприз! Обычно это милые пастилки, конфетки, хрустелки. Приятные пустячки - комплименты. В этот раз - умывалка с ромашкой, срок годности которой до 09.2020. И зачем мне это недоразумение? У большинства женщин уход уже тщательно подобран под тип кожи и потребности, и не зачем включать в эту линейку непонятный продукт. А потом, сунуть в подарок непопулярный залежавшийся товар, срок годности которого две недели - это свинство по отношению к клиенту! Лучше вообще ничего не кладите, чем такой мусор. Обратная связь от целевой аудитории вам, ребята

Артем В.

ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!! ВЫ потеряли клиента и, надеюсь, другие читатели тоже сделают для себя выводы. Это первый в моей жизни негативный отзыв. Уже две недели я борюсь за возвращение переплаты 8000!!! рублей за заказ, который был доставлен в пункт выдачи pickpoint в Сочи частями. Поскольку посылка шла долго, а подгузники ребенку нужны были срочно, пришлось оплатить все три части заказа. Как это произошло? пришло смс от pickpoint, что посылка доставлена в пункт выдачи, сумма к оплате полная за весь заказ, потом пришло еще два сообщения о доставке посылок общей стоимостью около 8000. Оплатив полную стоимость посылки, я обнаружил только часть заказа. Соответственно пришлось заплатить еще 4800 и 3100, чтобы получить оставшееся. Сразу после получения я позвонил в 4fresh и потребовал разъяснения. Меня заверили, что связались с pickpoint, подтвердили переплату и деньги вернут в течение максимум! 5 рабочих дней. Пришло подтверждение на почту, что ситуацию зафиксировали и попросили прислать реквизиты для возврата денежных средств, я так и сделал. Спустя календарную неделю, пишу на почту в службу поддержки, не отвечают, звоню, звучат левые отмазки с просьбой простить великодушно, деньги придут еще в течение 3-5 дней с пометкой срочно для нерадивого бухгалтера. Я ответил, что, если деньги не придут до конца рабочей недели, я перезвоню. Перезваниваю в пятницу вечером, та же история, ждите еще 5 дней. Связать с начальством отказываются, смеются, просят прощения. Судиться с вами??? зачем это вам и мне, спрашивается? Написал вашему CEO, Наталье Козловой, тоже молчит пока. Буду писать дальше и везде. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!

Посмотреть ответ   

Команда 4fresh

8 августа 2020 в 17:43

Добрый день! Мы очень сожалеем, что произошла такая ситуация. Мы видим, что Вы уже общались с нашим отделом качества. Но мы снова перенаправили всю информацию нашим менеджерам. К сожалению, произошла техническая задержка по возврату ДС. Мы разбираемся в ее причинах. Мы приносим наши самые искренние извинения!

Задать вопрос
ПОДПИШИТЕСЬ НА РАССЫЛКУ

Чтобы всегда быть в курсе уникальных акций и предложений

Принимаем к оплате :
Доставляем :
ПРИЛОЖЕНИЕ
4FRESH
  • Быстрый поиск
  • Удобная навигация
  • Уютная атмосфера
Установить